BTS - MAINTENANCE APRES-VENTE AUTOMOBILE

    Le titulaire du BTS en Maintenance Après-Vente Automobile (MAV) joue un rôle clé dans la gestion et l’entretien des véhicules, garantissant leur performance, leur sécurité et leur fiabilité après leur vente. Il est responsable de la maintenance préventive et corrective des automobiles, ainsi que de l’établissement de diagnostics précis des pannes. Son expertise s’applique à différents types de véhicules, qu’il s’agisse de voitures particulières, de véhicules utilitaires ou de véhicules électriques. Dans un secteur automobile en constante évolution, caractérisé par des avancées technologiques régulières, le professionnel de la maintenance après-vente doit posséder des compétences variées. Cela inclut une maîtrise des systèmes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules. Il doit être capable d'interpréter des schémas techniques, d’utiliser des outils de diagnostic modernes et de rester constamment informé des nouvelles technologies et des nouvelles réglementations en matière de sécurité et d'environnement. Le titulaire de ce BTS est également chargé de la gestion d’équipe, de la planification des interventions, de l’élaboration des devis et de l’évaluation des coûts de réparations, ainsi que de maintenir des relations étroites avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes. En collaborant avec d’autres professionnels tels que les conseillers de service, les techniciens et les responsables de vente, il contribue à améliorer la satisfaction client et à fidéliser la clientèle. En plus de ses compétences techniques, ce professionnel doit faire preuve d’une excellente sens de l’organisation, d’une rigueur dans la gestion des délais et des budgets, ainsi que d’une grande capacité d’adaptation face aux imprévus. Sa réactivité, son esprit d’équipe et sa capacité à résoudre des problèmes sont essentiels pour assurer le succès des opérations de maintenance et répondre efficacement aux attentes des clients dans un environnement dynamique et compétitif.